1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site noali.com et de l'application web Noali (le « Service »), édité par Reb BROCHET NOALI, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, SIREN 380 941 807, 47, rue Vivienne, 75002 Paris, France. En créant un compte, tu les acceptes.

2. Nature du Service — ce que Noali n'est pas

Noali accompagne le rétablissement des addictions. Noali n'est pas conçue pour accompagner les troubles alimentaires (anorexie, boulimie, hyperphagie), qui demandent un suivi par des professionnels spécialisés. Si tu vis aussi cela, Noali reste là pour le reste de ton rétablissement et peut t'aider à trouver un professionnel.

3. Compte

Le Service est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Ton âge est vérifié à l'inscription (déclaration de ta date de naissance) ; toute fausse déclaration engage ta responsabilité. Si tu as entre 16 et 18 ans, la souscription d'un abonnement payant requiert l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Un seul compte par personne. L'option Famille permet de rattacher 2 comptes proches (3 comptes au total), chacun dans son espace privé et au même niveau de formule que le tien.

4. Offres et prix

Formule Gratuite (permanente, sans limite de durée — il n'existe pas de période d'essai payante), puis abonnements : Découverte 4,99 €/mois, Essentiel 14,99 €/mois (149,90 €/an, soit −17 %), Premium 24,99 €/mois (249,90 €/an, soit −17 %).
L'option Famille ajoute 2 comptes pour tes proches au même niveau que ta formule : +20 €/mois, ou −5 € en formule groupée mensuelle — Découverte + Famille 19,99 €/mois, Essentiel + Famille 29,99 €/mois, Premium + Famille 39,99 €/mois.
Tarifs nets, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts), susceptibles d'évolution : le prix en vigueur est toujours affiché avant tout paiement. Le contenu éducatif et les ressources d'urgence restent toujours gratuits, dans toutes les formules.

5. Paiement et renouvellement

Paiement sécurisé par Stripe. L'abonnement se renouvelle tacitement à chaque échéance ; tu peux le résilier à tout moment depuis ton compte, avec effet à la fin de la période en cours. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Noali.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours pour te rétracter. En demandant l'accès immédiat au Service, tu acceptes expressément que l'exécution commence avant la fin de ce délai ; en cas de rétractation, le montant remboursé sera proportionnel à la période restante. Le remboursement est calculé au jour près (tout jour entamé est dû). Pour te rétracter : dans l'app, Profil puis Mon abonnement, bouton « Me rétracter et être remboursé » (visible pendant les 14 jours), ou sans te connecter sur la page Rétractation. Tu reçois un accusé de réception daté par email ; le remboursement est lancé aussitôt sur le moyen de paiement utilisé (5 à 10 jours selon ta banque). Tu peux aussi écrire à contact@noali.com.

6 bis. Noali est une intelligence artificielle

Noali n'est pas un être humain. C'est un compagnon conversationnel fondé sur un modèle d'intelligence artificielle générative. Tout ce que Noali écrit ou dit — par texte comme à la voix — est produit par une machine, jamais par un thérapeute, un soignant ou un membre de l'équipe. Aucun être humain ne lit tes conversations en temps réel et personne ne se fait passer pour un professionnel.

Conformément au règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, les contenus générés par Noali sont signalés comme tels dans l'application, y compris dans un format lisible par une machine. Noali n'est pas un dispositif médical : elle ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien et ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni un service d'urgence. En cas de danger immédiat, appelle le 112 ou le service d'urgence de ton pays.

7. Utilisation du Service

Tu t'engages à un usage personnel et loyal : pas de partage de compte, pas d'extraction de contenu, pas d'usage détourné de l'IA, pas de propos illicites. L'éditeur peut suspendre un compte en cas d'abus, après notification.

8. Disponibilité et responsabilité

Le Service est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité élevé mais sans garantie d'absence d'interruption. La responsabilité de l'éditeur est limitée aux sommes versées au cours des 12 derniers mois, hors faute lourde. Les réponses du compagnon IA sont générées automatiquement et peuvent comporter des imprécisions : elles ne doivent jamais fonder une décision de santé.

9. Propriété intellectuelle et données

Le Service et ses contenus restent la propriété de l'éditeur. Tes contenus personnels (journal, plan) restent les tiens : tu peux les exporter et les supprimer. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et médiation

Droit français. Pour nous solliciter : reb.brochet@noali.com. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.

1. Purpose

These terms govern the use of noali.com and the Noali web application (the “Service”), published by Reb BROCHET NOALI, a French sole trader (entrepreneur individuel, EI, micro-enterprise scheme), SIREN 380 941 807, 47, rue Vivienne, 75002 Paris, France. By creating an account you accept them.

2. Nature of the Service — what Noali is not

Noali supports recovery from addiction. Noali is not designed to support eating disorders (anorexia, bulimia, binge eating), which need care from specialised professionals. If you are going through this too, Noali stays with you for the rest of your recovery and can help you find a professional.

3. Account

The Service is restricted to people aged 16 and over. Your age is verified at sign-up (declaration of your date of birth); any false declaration engages your liability. If you are 16-18, a paid subscription requires the authorisation of a parent or legal guardian. You are responsible for keeping your credentials confidential. One account per person. The Family option lets you add 2 accounts for loved ones (3 accounts in total), each in their own private space and at the same plan level as yours.

4. Plans and prices

Free plan (permanent, with no time limit — there is no paid trial period), then subscriptions: Discovery €4.99/month, Essential €14.99/month (€149.90/year, i.e. −17%), Premium €24.99/month (€249.90/year, i.e. −17%).
The Family option adds 2 accounts for your loved ones at the same level as your own plan: +€20/month, or −€5 as a monthly bundle — Discovery + Family €19.99/month, Essential + Family €29.99/month, Premium + Family €39.99/month.
Prices are final, VAT not applicable (article 293 B of the French General Tax Code), and may change: the current price is always shown before payment. Educational content and emergency resources always remain free, in every plan.

5. Payment and renewal

Secure payment via Stripe. Subscriptions renew automatically; you can cancel at any time from your account, effective at the end of the current period. Noali never stores card data.

6. Right of withdrawal

Under French consumer law you have 14 days to withdraw. By requesting immediate access to the Service you expressly agree that performance begins before the end of this period; if you withdraw, the refund will be proportional to the remaining period. The refund is calculated to the day (any day started is due). To withdraw: in the app, Profile then My subscription, "Withdraw and get a refund" button (visible during the 14 days), or without signing in on the Withdrawal page. You receive a dated acknowledgement by email; the refund is issued straight away to the payment method you used (5 to 10 days depending on your bank). You can also write to contact@noali.com.

6 bis. Noali is an artificial intelligence

Noali is not a human being. It is a conversational companion built on a generative artificial-intelligence model. Everything Noali writes or says — in text as well as by voice — is produced by a machine, never by a therapist, a clinician or a member of the team. No human reads your conversations in real time, and nobody poses as a professional.

In accordance with Regulation (EU) 2024/1689 on artificial intelligence, content generated by Noali is marked as such within the application, including in a machine-readable format. Noali is not a medical device: it makes no diagnosis, prescribes nothing, and replaces neither a doctor, nor a psychologist, nor an emergency service. If you are in immediate danger, call 112 or your country's emergency number.

7. Acceptable use

Personal, fair use only: no account sharing, no content extraction, no misuse of the AI, no unlawful content. The publisher may suspend an account in case of abuse, after notice.

8. Availability and liability

The Service is provided “as is”, with a high availability objective but no guarantee of uninterrupted operation. The publisher's liability is capped at the amounts paid over the last 12 months, except in case of gross negligence. AI companion responses are generated automatically and may contain inaccuracies: they must never be the basis of a health decision.

9. Intellectual property and data

The Service and its content remain the publisher's property. Your personal content (journal, plan) remains yours: you can export and delete it. Data processing is described in the Privacy Policy.

10. Governing law and mediation

French law. To contact us: reb.brochet@noali.com. In accordance with the provisions of the French Consumer Code on “the consumer dispute mediation process”, after contacting us and if our answer does not satisfy you, you may use a consumer mediation procedure free of charge with:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS, FRANCE
Phone : 01 89 47 00 14 (+33 1 89 47 00 14)
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

Failing agreement, French courts have jurisdiction.

Traducción facilitada a título informativo; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio noali.com y de la aplicación web Noali (el «Servicio»), editado por Reb BROCHET NOALI, empresario individual de Derecho francés (entrepreneur individuel, EI, régimen de microempresa), SIREN 380 941 807, 47, rue Vivienne, 75002 París (Francia). Al crear una cuenta, las aceptas.

2. Naturaleza del Servicio: lo que Noali no es

Noali acompaña la recuperación de las adicciones. Noali no está diseñada para acompañar los trastornos de la conducta alimentaria (anorexia, bulimia, trastorno por atracón), que requieren un seguimiento por profesionales especializados. Si también vives esto, Noali sigue a tu lado para el resto de tu recuperación y puede ayudarte a encontrar un profesional.

3. Cuenta

El Servicio está reservado a personas de 16 años o más. Tu edad se verifica en el momento del registro (declaración de tu fecha de nacimiento); cualquier declaración falsa compromete tu responsabilidad. Si tienes entre 16 y 18 años, la contratación de una suscripción de pago requiere la autorización de un titular de la patria potestad. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Una sola cuenta por persona. La opción Familia permite vincular 2 cuentas de allegados (3 cuentas en total), cada una en su propio espacio privado y con el mismo nivel de plan que el tuyo.

4. Ofertas y precios

Plan Gratis (permanente, sin límite de duración; no existe ningún periodo de prueba de pago) y, a continuación, suscripciones: Descubrimiento 4,99 €/mes, Esencial 14,99 €/mes (149,90 €/año, es decir, −17 %), Premium 24,99 €/mes (249,90 €/año, es decir, −17 %).
La opción Familia añade 2 cuentas para tus allegados con el mismo nivel que tu plan: +20 €/mes, o −5 € en el plan combinado mensual: Descubrimiento + Familia 19,99 €/mes, Esencial + Familia 29,99 €/mes, Premium + Familia 39,99 €/mes.
Precios finales, IVA no aplicable (artículo 293 B del Código General Tributario francés), sujetos a cambios; el precio vigente se muestra siempre antes de cualquier pago. El contenido educativo y los recursos de emergencia siguen siendo siempre gratuitos, en todos los planes.

5. Pago y renovación

Pago seguro a través de Stripe. La suscripción se renueva tácitamente en cada vencimiento; puedes darla de baja en cualquier momento desde tu cuenta, con efecto al final del periodo en curso. Noali no almacena ningún dato bancario.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Código de consumo francés (Code de la consommation), dispones de 14 días para desistir. Al solicitar el acceso inmediato al Servicio, aceptas expresamente que la ejecución comience antes de que finalice dicho plazo; en caso de desistimiento, el importe reembolsado será proporcional al periodo restante. El reembolso se calcula por días (todo día empezado se debe). Para desistir: en la app, Perfil y luego Mi suscripción, botón «Desistir y ser reembolsado» (visible durante los 14 días), o sin iniciar sesión en la página Desistimiento. Recibes un acuse de recibo fechado por email; el reembolso se emite de inmediato en el medio de pago utilizado (de 5 a 10 días según tu banco). También puedes escribir a contact@noali.com.

6 bis. Noali es una inteligencia artificial

Noali no es un ser humano. Es un compañero conversacional basado en un modelo de inteligencia artificial generativa. Todo lo que Noali escribe o dice, ya sea por texto o por voz, lo produce una máquina, nunca un terapeuta, un profesional sanitario ni un miembro del equipo. Ningún ser humano lee tus conversaciones en tiempo real y nadie se hace pasar por un profesional.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, los contenidos generados por Noali se señalan como tales en la aplicación, incluso en un formato legible por máquina. Noali no es un producto sanitario: no realiza ningún diagnóstico, no prescribe nada y no sustituye a un médico, a un psicólogo ni a un servicio de emergencias. En caso de peligro inmediato, llama al 112 o al servicio de emergencias de tu país.

7. Uso del Servicio

Te comprometes a hacer un uso personal y leal: no compartir la cuenta, no extraer contenidos, no desviar el uso de la IA y no publicar contenidos ilícitos. El editor puede suspender una cuenta en caso de abuso, previa notificación.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual», con un objetivo de disponibilidad elevado pero sin garantía de ausencia de interrupciones. La responsabilidad del editor se limita a las cantidades abonadas durante los 12 últimos meses, salvo culpa grave. Las respuestas del compañero de IA se generan automáticamente y pueden contener imprecisiones: nunca deben servir de base para una decisión de salud.

9. Propiedad intelectual y datos

El Servicio y sus contenidos siguen siendo propiedad del editor. Tus contenidos personales (diario, plan) siguen siendo tuyos: puedes exportarlos y eliminarlos. El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad.

10. Ley aplicable y mediación

Ley francesa. Para contactarnos: reb.brochet@noali.com. De conformidad con las disposiciones del Código de consumo francés relativas al «proceso de mediación de los litigios de consumo», tras habernos contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, puedes recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS, FRANCIA
Tel. : 01 89 47 00 14 (+33 1 89 47 00 14)
Sitio web : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo : litiges@cm2c.net

A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales franceses.

Diese Übersetzung dient nur zur Information; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website noali.com und der Webanwendung Noali (der „Dienst“), herausgegeben von Reb BROCHET NOALI, Einzelunternehmer nach französischem Recht (entrepreneur individuel, EI, Kleinunternehmerregelung micro-entreprise), SIREN 380 941 807, 47, rue Vivienne, 75002 Paris (Frankreich). Mit der Erstellung eines Kontos akzeptierst du sie.

2. Art des Dienstes: was Noali nicht ist

Noali begleitet die Genesung von Suchterkrankungen. Noali ist nicht für die Begleitung von Essstörungen (Anorexie, Bulimie, Binge-Eating) gedacht; diese brauchen eine Betreuung durch spezialisierte Fachleute. Wenn du auch das erlebst, bleibt Noali für den Rest deiner Genesung bei dir und kann dir helfen, eine Fachperson zu finden.

3. Konto

Der Dienst ist Personen ab 16 Jahren vorbehalten. Dein Alter wird bei der Registrierung überprüft (Angabe deines Geburtsdatums); für falsche Angaben haftest du selbst. Bist du zwischen 16 und 18 Jahre alt, bedarf der Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements der Zustimmung eines Inhabers der elterlichen Sorge. Du bist für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten verantwortlich. Nur ein Konto pro Person. Mit der Option Familie kannst du 2 Konten für Angehörige verknüpfen (insgesamt 3 Konten), jedes in einem eigenen privaten Bereich und auf derselben Tarifstufe wie deins.

4. Angebote und Preise

Tarif Kostenlos (dauerhaft, ohne zeitliche Begrenzung; es gibt keine kostenpflichtige Testphase), danach Abonnements: Entdecken 4,99 €/Monat, Essenziell 14,99 €/Monat (149,90 €/Jahr, also −17 %), Premium 24,99 €/Monat (249,90 €/Jahr, also −17 %).
Die Option Familie fügt 2 Konten für deine Angehörigen auf derselben Stufe wie dein Tarif hinzu: +20 €/Monat oder −5 € im monatlichen Kombitarif: Entdecken + Familie 19,99 €/Monat, Essenziell + Familie 29,99 €/Monat, Premium + Familie 39,99 €/Monat.
Endpreise, keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs, Änderungen vorbehalten; der jeweils gültige Preis wird vor jeder Zahlung angezeigt. Bildungsinhalte und Notfallressourcen bleiben in allen Tarifen stets kostenlos.

5. Zahlung und Verlängerung

Sichere Zahlung über Stripe. Das Abonnement verlängert sich stillschweigend zu jedem Fälligkeitstermin; du kannst es jederzeit in deinem Konto kündigen, mit Wirkung zum Ende des laufenden Zeitraums. Noali speichert keine Bankdaten.

6. Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) steht dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Wenn du den sofortigen Zugang zum Dienst verlangst, stimmst du ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung vor Ablauf dieser Frist begonnen wird; im Falle eines Widerrufs wird der erstattete Betrag anteilig für den verbleibenden Zeitraum berechnet. Die Erstattung wird taggenau berechnet (jeder angefangene Tag ist geschuldet). So widerrufst du: in der App unter Profil, dann Mein Abo, Schaltfläche „Widerrufen und Geld zurück“ (während der 14 Tage sichtbar), oder ohne Anmeldung auf der Seite Widerruf. Du erhältst eine datierte Eingangsbestätigung per E-Mail; die Erstattung wird sofort auf das verwendete Zahlungsmittel veranlasst (je nach Bank 5 bis 10 Tage). Du kannst auch an contact@noali.com schreiben.

6 bis. Noali ist eine künstliche Intelligenz

Noali ist kein Mensch. Noali ist ein Gesprächsbegleiter auf der Grundlage eines Modells generativer künstlicher Intelligenz. Alles, was Noali schreibt oder sagt, als Text wie per Sprache, wird von einer Maschine erzeugt, niemals von einem Therapeuten, einer Pflege- oder Gesundheitsfachkraft oder einem Mitglied des Teams. Kein Mensch liest deine Gespräche in Echtzeit mit, und niemand gibt sich als Fachkraft aus.

Gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz (KI-Verordnung) werden die von Noali erzeugten Inhalte in der Anwendung als solche gekennzeichnet, auch in einem maschinenlesbaren Format. Noali ist kein Medizinprodukt: Noali stellt keine Diagnose, verschreibt nichts und ersetzt weder einen Arzt noch einen Psychologen noch einen Notdienst. Bei unmittelbarer Gefahr wähle die 112 oder den Notruf deines Landes.

7. Nutzung des Dienstes

Du verpflichtest dich zu einer persönlichen und redlichen Nutzung: keine Weitergabe des Kontos, keine Extraktion von Inhalten, keine zweckwidrige Nutzung der KI, keine rechtswidrigen Äußerungen. Der Herausgeber kann ein Konto bei Missbrauch nach vorheriger Benachrichtigung sperren.

8. Verfügbarkeit und Haftung

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, mit dem Ziel einer hohen Verfügbarkeit, jedoch ohne Gewähr für einen unterbrechungsfreien Betrieb. Die Haftung des Herausgebers ist auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge begrenzt, außer bei grobem Verschulden. Die Antworten des KI-Begleiters werden automatisch erzeugt und können Ungenauigkeiten enthalten: Sie dürfen niemals die Grundlage einer Gesundheitsentscheidung sein.

9. Geistiges Eigentum und Daten

Der Dienst und seine Inhalte bleiben Eigentum des Herausgebers. Deine persönlichen Inhalte (Tagebuch, Plan) bleiben deine: Du kannst sie exportieren und löschen. Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Anwendbares Recht und Schlichtung

Es gilt französisches Recht. Kontakt: reb.brochet@noali.com. Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über „das Verfahren der Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten“ kannst du, nachdem du dich an uns gewandt hast und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS, FRANKREICH
Tel. : 01 89 47 00 14 (+33 1 89 47 00 14)
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail : litiges@cm2c.net

Kommt keine Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig.

Traduzione fornita a titolo informativo; in caso di divergenza, fa fede la versione francese.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito noali.com e dell'applicazione web Noali (il «Servizio»), edito da Reb BROCHET NOALI, imprenditore individuale di diritto francese (entrepreneur individuel, EI, regime della microimpresa), SIREN 380 941 807, 47, rue Vivienne, 75002 Parigi (Francia). Creando un account, le accetti.

2. Natura del Servizio: cosa Noali non è

Noali accompagna la guarigione dalle dipendenze. Noali non è pensata per accompagnare i disturbi alimentari (anoressia, bulimia, disturbo da alimentazione incontrollata), che richiedono un percorso con professionisti specializzati. Se vivi anche questo, Noali resta al tuo fianco per il resto del tuo percorso e può aiutarti a trovare un professionista.

3. Account

Il Servizio è riservato alle persone di età pari o superiore a 16 anni. La tua età viene verificata al momento della registrazione (dichiarazione della tua data di nascita); qualsiasi dichiarazione falsa comporta la tua responsabilità. Se hai tra i 16 e i 18 anni, la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento richiede l'autorizzazione di un titolare della responsabilità genitoriale. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Un solo account per persona. L'opzione Famiglia consente di collegare 2 account di persone care (3 account in totale), ciascuno nel proprio spazio privato e allo stesso livello di piano del tuo.

4. Offerte e prezzi

Piano Gratuito (permanente, senza limiti di durata; non esiste alcun periodo di prova a pagamento), poi abbonamenti: Scoperta 4,99 €/mese, Essenziale 14,99 €/mese (149,90 €/anno, ossia −17 %), Premium 24,99 €/mese (249,90 €/anno, ossia −17 %).
L'opzione Famiglia aggiunge 2 account per le persone a te care allo stesso livello del tuo piano: +20 €/mese, oppure −5 € nel pacchetto mensile combinato: Scoperta + Famiglia 19,99 €/mese, Essenziale + Famiglia 29,99 €/mese, Premium + Famiglia 39,99 €/mese.
Prezzi finali, IVA non applicabile (articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese), soggetti a modifiche; il prezzo in vigore è sempre indicato prima di qualsiasi pagamento. I contenuti educativi e le risorse di emergenza restano sempre gratuiti, in tutti i piani.

5. Pagamento e rinnovo

Pagamento sicuro tramite Stripe. L'abbonamento si rinnova tacitamente a ogni scadenza; puoi disdirlo in qualsiasi momento dal tuo account, con effetto alla fine del periodo in corso. Noali non conserva alcun dato bancario.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del consumo francese (Code de la consommation), disponi di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Chiedendo l'accesso immediato al Servizio, accetti espressamente che l'esecuzione abbia inizio prima della scadenza di tale termine; in caso di recesso, l'importo rimborsato sarà proporzionale al periodo residuo. Il rimborso è calcolato al giorno (ogni giorno iniziato è dovuto). Per recedere: nell'app, Profilo e poi Il mio abbonamento, pulsante «Recedere ed essere rimborsato» (visibile durante i 14 giorni), oppure senza accedere dalla pagina Recesso. Ricevi una conferma di ricezione datata via email; il rimborso viene disposto subito sul metodo di pagamento utilizzato (5-10 giorni a seconda della banca). Puoi anche scrivere a contact@noali.com.

6 bis. Noali è un'intelligenza artificiale

Noali non è un essere umano. È un compagno conversazionale basato su un modello di intelligenza artificiale generativa. Tutto ciò che Noali scrive o dice, sia per iscritto sia a voce, è prodotto da una macchina, mai da un terapeuta, da un operatore sanitario o da un membro del team. Nessun essere umano legge le tue conversazioni in tempo reale e nessuno si spaccia per un professionista.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, i contenuti generati da Noali sono segnalati come tali nell'applicazione, anche in un formato leggibile da una macchina. Noali non è un dispositivo medico: non formula alcuna diagnosi, non prescrive nulla e non sostituisce né un medico, né uno psicologo, né un servizio di emergenza. In caso di pericolo immediato, chiama il 112 o il servizio di emergenza del tuo paese.

7. Utilizzo del Servizio

Ti impegni a un uso personale e leale: nessuna condivisione dell'account, nessuna estrazione di contenuti, nessun uso improprio dell'IA, nessun contenuto illecito. L'editore può sospendere un account in caso di abuso, previa notifica.

8. Disponibilità e responsabilità

Il Servizio è fornito «così com'è», con un obiettivo di disponibilità elevato ma senza garanzia di assenza di interruzioni. La responsabilità dell'editore è limitata alle somme versate nel corso degli ultimi 12 mesi, salvo colpa grave. Le risposte del compagno IA sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni: non devono mai costituire il fondamento di una decisione relativa alla salute.

9. Proprietà intellettuale e dati

Il Servizio e i suoi contenuti restano di proprietà dell'editore. I tuoi contenuti personali (diario, piano) restano tuoi: puoi esportarli ed eliminarli. Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile e mediazione

Legge francese. Per contattarci: reb.brochet@noali.com. Ai sensi delle disposizioni del Codice del consumo francese relative al «processo di mediazione delle controversie dei consumatori», dopo averci contattato e in mancanza di una risposta soddisfacente, puoi ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS, FRANCIA
Tel. : 01 89 47 00 14 (+33 1 89 47 00 14)
Sito internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

In mancanza di accordo, sono competenti i tribunali francesi.

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt; bij verschillen is de Franse versie bepalend.

1. Onderwerp

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website noali.com en de webapplicatie Noali (de „Dienst”), uitgegeven door Reb BROCHET NOALI, eenmanszaak naar Frans recht (entrepreneur individuel, EI, regeling voor micro-ondernemingen), SIREN 380 941 807, 47, rue Vivienne, 75002 Parijs (Frankrijk). Door een account aan te maken, aanvaard je deze voorwaarden.

2. Aard van de Dienst: wat Noali niet is

Noali begeleidt herstel van verslaving. Noali is niet bedoeld voor eetstoornissen (anorexia, boulimia, eetbuistoornis); daarvoor is begeleiding door gespecialiseerde professionals nodig. Als je dat ook meemaakt, blijft Noali er voor de rest van je herstel en kan ze je helpen een professional te vinden.

3. Account

De Dienst is voorbehouden aan personen van 16 jaar en ouder. Je leeftijd wordt bij de inschrijving gecontroleerd (opgave van je geboortedatum); voor een onjuiste opgave ben je zelf aansprakelijk. Ben je tussen 16 en 18 jaar, dan is voor het afsluiten van een betaald abonnement de toestemming nodig van een persoon die het ouderlijk gezag uitoefent. Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens. Eén account per persoon. Met de optie Familie kun je 2 accounts van naasten koppelen (3 accounts in totaal), elk in een eigen privéomgeving en op hetzelfde abonnementsniveau als het jouwe.

4. Aanbod en prijzen

Abonnement Gratis (permanent, zonder tijdslimiet; er bestaat geen betaalde proefperiode), daarna abonnementen: Ontdekken 4,99 €/maand, Essentieel 14,99 €/maand (149,90 €/jaar, oftewel −17 %), Premium 24,99 €/maand (249,90 €/jaar, oftewel −17 %).
De optie Familie voegt 2 accounts toe voor je naasten op hetzelfde niveau als je eigen abonnement: +20 €/maand, of −5 € in de maandelijkse combinatie: Ontdekken + Familie 19,99 €/maand, Essentieel + Familie 29,99 €/maand, Premium + Familie 39,99 €/maand.
Eindprijzen, geen btw van toepassing (artikel 293 B van het Franse belastingwetboek), onder voorbehoud van wijzigingen; de geldende prijs wordt altijd vóór elke betaling getoond. Educatieve inhoud en noodhulpbronnen blijven in alle abonnementen altijd gratis.

5. Betaling en verlenging

Beveiligde betaling via Stripe. Het abonnement wordt op elke vervaldatum stilzwijgend verlengd; je kunt het op elk moment opzeggen vanuit je account, met ingang van het einde van de lopende periode. Noali slaat geen bankgegevens op.

6. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) heb je 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Door onmiddellijke toegang tot de Dienst te vragen, stem je er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering begint vóór het einde van deze termijn; bij herroeping wordt het terugbetaalde bedrag berekend naar rato van de resterende periode. De terugbetaling wordt per dag berekend (elke begonnen dag is verschuldigd). Zo herroep je: in de app via Profiel en dan Mijn abonnement, knop „Herroepen en terugbetaald worden” (zichtbaar gedurende de 14 dagen), of zonder in te loggen op de pagina Herroeping. Je ontvangt een gedateerde ontvangstbevestiging per e-mail; de terugbetaling wordt meteen gestart op het gebruikte betaalmiddel (5 tot 10 dagen afhankelijk van je bank). Je kunt ook schrijven naar contact@noali.com.

6 bis. Noali is een artificiële intelligentie

Noali is geen mens. Noali is een gespreksmetgezel die gebaseerd is op een model van generatieve artificiële intelligentie. Alles wat Noali schrijft of zegt, zowel in tekst als met de stem, wordt gemaakt door een machine, nooit door een therapeut, een zorgverlener of een lid van het team. Geen enkel mens leest je gesprekken in realtime mee en niemand doet zich voor als professional.

Overeenkomstig Verordening (EU) 2024/1689 betreffende artificiële intelligentie (AI-verordening) wordt de door Noali gegenereerde inhoud in de applicatie als zodanig gemarkeerd, ook in een machineleesbaar formaat. Noali is geen medisch hulpmiddel: Noali stelt geen diagnose, schrijft niets voor en vervangt geen arts, psycholoog of hulpdienst. Bel bij direct gevaar 112 of het alarmnummer van je land.

7. Gebruik van de Dienst

Je verbindt je tot persoonlijk en eerlijk gebruik: geen delen van je account, geen extractie van inhoud, geen oneigenlijk gebruik van de AI, geen onrechtmatige uitingen. De uitgever kan een account bij misbruik opschorten, na voorafgaande kennisgeving.

8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd „in de staat waarin hij zich bevindt”, met een hoge beschikbaarheid als doel maar zonder garantie dat hij zonder onderbreking werkt. De aansprakelijkheid van de uitgever is beperkt tot de bedragen die in de afgelopen 12 maanden zijn betaald, behalve bij grove schuld. De antwoorden van de AI-metgezel worden automatisch gegenereerd en kunnen onnauwkeurigheden bevatten: zij mogen nooit de basis vormen voor een beslissing over je gezondheid.

9. Intellectuele eigendom en gegevens

De Dienst en de inhoud ervan blijven eigendom van de uitgever. Je persoonlijke inhoud (dagboek, plan) blijft van jou: je kunt deze exporteren en verwijderen. De verwerking van gegevens wordt beschreven in de Privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht en bemiddeling

Frans recht. Contact: reb.brochet@noali.com. Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Consumentenwetboek over „het bemiddelingsproces bij consumentengeschillen” kun je, nadat je contact met ons hebt opgenomen en bij gebrek aan een bevredigend antwoord, kosteloos gebruikmaken van een consumentenbemiddelingsprocedure bij:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS, FRANKRIJK
Tel. : 01 89 47 00 14 (+33 1 89 47 00 14)
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Komt er geen akkoord, dan zijn de Franse rechtbanken bevoegd.